Política de uso aceptable

1. Alcance

Esta política aplica al contenido que publicas en tu página (nombre, descripción, fotos, catálogo y precios) y a los nombres y enlaces (slugs) que reservas en la plataforma. Aplica al negocio y a su equipo, y forma parte de los términos de uso.

2. Contenido y conductas prohibidos

• Suplantar a otra persona o negocio, o hacerte pasar por Peluu o su equipo.
• Usar marcas, nombres o imágenes de terceros sin derecho a ellos.
• Contenido o servicios ilícitos, sexuales explícitos, violentos, discriminatorios o que promuevan fraude, drogas o armas.
• Acoso, amenazas o engaños a las personas, incluidas reseñas o valoraciones falsas.
• Atribuirte títulos o resultados profesionales que no puedes acreditar (por ejemplo, habilitaciones sanitarias).
• Spam, redirecciones engañosas o prácticas abusivas de posicionamiento.
• Enlaces a malware, estafas o servicios prohibidos.
• Recoger datos de clientes por fuera del flujo de reserva, venderlos o usarlos para fines ajenos a la cita.
• Datos falsos en el catálogo, los precios o la identidad del negocio.
• Generar reservas falsas o bloquear la agenda para perjudicar a otros negocios o a Peluu.

3. Nombres y enlaces (slugs)

El enlace de tu página es único y no puede reservarse para bloquear a otros, imitar marcas ajenas, aprovecharse de la confusión o desviar tráfico de forma engañosa. Si detectamos un uso abusivo, podemos liberar o reasignar el enlace.

4. Moderación

Revisamos los reportes de usuarios y las señales automáticas, y podemos actuar de oficio cuando algo pone en riesgo a los clientes, a otros negocios o a la plataforma. La moderación protege a las personas; no limita la operación legítima del negocio.

5. Consecuencias

• Pedirte cambios en el contenido o en los datos del negocio.
• Retirar el contenido sin redirección.
• Reservar o bloquear el enlace (slug) implicado.
• Suspender el negocio, con aviso cuando sea posible.
• Terminar la cuenta en los casos graves o reiterados.
• Adoptar medidas cautelares inmediatas cuando exista riesgo de daño y, cuando proceda, conservar la evidencia y colaborar con las autoridades.

6. Corrección y apelación

Toda decisión tiene un canal de corrección: escríbenos a [email protected] y la revisaremos, explicándote el resultado. Si la medida fue un error, restauramos el contenido o el enlace.

7. Reportes y cooperación

Si un tercero acredita la titularidad de un contenido o un daño, cooperamos con el reporte y pedimos al negocio la corrección que corresponda. Los requerimientos de autoridades se atienden por los cauces legales; cuando sea apropiado, avisamos al negocio afectado.